Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za usluge gostiju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanrednu uslugu našim gostima. Kao Agent za usluge gostiju, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i odgovorni za pružanje informacija, rješavanje problema i osiguravanje da svaki gost ima ugodno iskustvo tijekom svog boravka. Vaša uloga uključuje prijavu i odjavu gostiju, odgovaranje na upite, koordinaciju s drugim odjelima i osiguravanje da su sve potrebe gostiju zadovoljene. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i odjava gostiju.
- Odgovaranje na upite i pružanje informacija o lokalnim atrakcijama.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način.
- Koordinacija s kućnim održavanjem i drugim odjelima.
- Osiguravanje da su sve potrebe gostiju zadovoljene.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama u rezervacijama.
- Održavanje točnih zapisa i izvještaja.
- Promicanje hotelskih usluga i ponuda.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili u hotelskoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava.
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Visoka razina profesionalnosti i ljubaznosti.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste se nosili s teškim gostom?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste promovirali hotelske usluge gostima?
